HeyCasino Algemene Voorwaarden

Welkom bij HeyCasino! Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") vormen een bindende overeenkomst tussen u als speler en SpectraWeb Services SRL, de eigenaar van HeyCasino. Door gebruik te maken van onze website heycasino.com accepteert u volledig deze voorwaarden. Wij adviseren u deze zorgvuldig door te lezen voordat u begint met spelen.

1. Algemene Bepalingen

HeyCasino is een online casino platform dat wordt geëxploiteerd door SpectraWeb Services SRL onder licentie van de Kahnawake Gaming Commission (licentienummer #00953). Het platform biedt meer dan 5000 casinospellen, waaronder slots, live casino games en sportweddenschappen. HeyCasino ondersteunt meerdere talen en valuta's om een internationale spelersbasis te bedienen.

Minimum leeftijd voor deelname is 18 jaar
Slechts één account per persoon, huishouden of IP-adres toegestaan
Alle informatie moet accuraat en waarheidsgetrouw zijn
Account registratie is gratis maar vereist verificatie

2. Account Registratie en Verificatie

Bij registratie bij HeyCasino moet u accurate persoonlijke informatie verstrekken. Wij behouden het recht om verificatiedocumenten op te vragen voordat uitbetalingen worden verwerkt. Dit KYC-proces kan 24-72 uur duren voor eerste uitbetalingen.

2.1 Vereiste Documenten

Geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of ID-kaart)
Bewijs van adres (niet ouder dan 3 maanden)
Bewijs van betaalmethode indien van toepassing

3. Stortingen en Opnames

HeyCasino accepteert diverse betaalmethoden inclusief Skrill, Neteller, Visa, Mastercard, paysafecard en cryptocurrency. De minimale storting bedraagt €10, terwijl de minimale opname €40 is. Maandelijkse opnamelimiet is vastgesteld op €20,000.

3.1 Verwerkingstijden

E-wallets en crypto: 0-24 uur
Bankoverboekingen: 2-5 werkdagen
Eerste opname: 24-72 uur (na KYC verificatie)
Opvolgende opnames: 24 uur

HeyCasino behoudt het recht om opnames te vertragen indien de storting- en opnamemethodes niet overeenkomen, ter voorkoming van witwassen.

4. Bonussen en Promoties

HeyCasino biedt een welkomstbonus van 200% tot €1,000 op uw eerste storting. Deze bonus vereist 30x inzet binnen 3 dagen. Slots dragen 100% bij aan inzetvereisten, terwijl tafelspellen en live casino 0% bijdragen.

4.1 Cashback Programma

Ons loyaliteitsprogramma biedt dagelijks 10% cashback op verliezen zonder inzetvereisten. Deze cashback wordt automatisch toegevoegd aan uw account. HeyCasino organiseert ook regelmatig toernooien en promoties van spelontwikkelaars zoals Pragmatic Play en Playson.

5. Spelregels en Fair Play

Alle spellen bij HeyCasino gebruiken gecertificeerde Random Number Generators (RNG) om eerlijke resultaten te garanderen. Het platform biedt meer dan 4500 slots, 370+ live casino games en sportweddenschappen. Spellen zijn beschikbaar van gerenommeerde ontwikkelaars zoals NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming en Microgaming.

Bonus misbruik is ten strengste verboden
Collusie of frauduleuze activiteiten leiden tot account sluiting
Gebruik van software of bots is niet toegestaan
Alle spelresultaten zijn finaal en niet betwistbaar

6. Verantwoord Gokken

HeyCasino promoot verantwoord gokken en biedt verschillende tools om uw spelgedrag te controleren. U kunt limieten instellen voor stortingen, verliezen en speeltijd. Self-exclusie opties zijn beschikbaar voor spelers die een pauze nodig hebben.

6.1 Beschikbare Tools

Dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse stortingslimieten
Verlieslimieten en sessie tijdlimieten
Tijdelijke en permanente self-exclusie
Contact met professionele hulporganisaties

7. Privacy en Gegevensbescherming

HeyCase respecteert uw privacy en beschermt persoonlijke gegevens conform internationale standaarden. Wij delen geen informatie met derden zonder uw toestemming, behalve wanneer wettelijk vereist. SSL-encryptie beschermt alle transacties en communicatie.

8. Klantendienst

Onze klantenservice is 24/7 beschikbaar via live chat en e-mail ([email protected]). Het support team spreekt Engels en Duits en helpt graag met vragen over accounts, bonussen, technische problemen of speluitleg. HeyCasino streeft naar een responstijd van enkele minuten via live chat.

9. Wijzigingen van Voorwaarden

HeyCasino behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden via e-mail gecommuniceerd en op de website gepubliceerd. Voortgezet gebruik van het platform na wijzigingen betekent acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

10. Toepasselijk Recht

Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van Kahnawake en vallen onder de jurisdictie van de Kahnawake Gaming Commission. Geschillen worden in eerste instantie opgelost via onze klantendienst. Bij blijvende meningsverschillen kan contact worden opgenomen met de licentieverstrekker.